Mitel Contact Center

Mitel Contact Center


Ürün Açıklaması

Günümüzde çağrı merkezleri firmaların müşterilerini ilk karşılama organizasyonları olmaya başladı.Çağrı merkezleri artık bir maliyet merkezinden çok, kar eden departmanlar olarak işliyorlar.Mitel Contact Center, tek ve çok lokasyona sahip çağrı merkezi yönetimi ihtiyaçlarını karşılamak için, iletişim merkezinizle birlikte büyüyüp genişleyecek şekilde dizayn edilmiştir.Mitel Contact Center bünyesinde güçlü Mitel IP iletişim platformları olan, Automatic Call Distribution (ACD) (Otomatik Çağrı Dağıtma programı), iletişim merkezinizin performansını ölçme ve değerlendirme için web tabanlı uygulamaları barındırır.

Mitel Contact Center ile müşterilerinize hizmet verirken, diğer yanda da operasyonun durumunu ve müşteri temsilcilerimizin verimliliğini ölçebilirsiniz.Mitel Contact Center Business Edition ve Enterprise Edition uygulamaları, müşteri temsilcilerinin çağrı merkezi sistemlerine uzaktan erişimlerini, ilk çağrıda çözüm seçeneğini içeren ve operasyon beklentilerinizin ötesinde çözümler sunar.